داشبورد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به مثابه یک نمای کلی، تصویری جامع از فعالیت‌های فروش، عملکرد، پیشرفت در راستای اهداف، وظایف و سلامت قیف فروش را به صورت ساده و متمرکز ارائه می‌دهد. مدیران فروش با استفاده از داشبوردهای CRM، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و سایر معیارهای داده‌ای با اولویت بالا در عملیات فروش را مورد ارزیابی قرار می‌دهند و استراتژی‌های خود را بر اساس این گزارش‌ها بهینه می‌کنند. در این مقاله، به بررسی داشبوردهای CRM، نحوه عملکرد و همچنین نحوه سفارشی‌سازی آنها می‌پردازیم.
