نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری است که کسب و کارها برای مدیریت و بهبود روابط و تعاملات خود با مشتریان فعلی و بالقوه به کار می گیرند. چهار نوع اساسی از CRM وجود دارد: عملیاتی، تحلیلی، مشارکتی و استراتژیک. در اینجا، ما به منظور کمک به شما برای انتخاب سیستمی که به بهترین وجه با نیازهای کسب و کارتان مطابقت دارد، به ویژگی ها و مزایای هر نوع سیستم CRM، شامل بهترین موارد استفاده و نمونه های آنها، اشاره می کنیم.