درباره راهکارهای سی آر ام

به وب‌سایت راهکارهای سی آر ام خوش آمدید! هدف ما ارتقاء مهارت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و کمک به کسب‌وکارها برای بهبود روابطشان با مشتریان از طریق حداکثر سازی ارتباط با مشتریان (MCR) است. در دنیای رقابتی امروزی، موفقیت هر کسب‌وکاری به نحوه‌ی تعامل آن با مشتریان آن وابسته است. ما با ارائه آموزش‌های تخصصی و منابع ارزشمند به شما یاد خواهیم داد که چگونه می‌توانید ارتباط مؤثرتری با مشتریان خود برقرار کنید و تجربه آن‌ها را ارتقا دهید.

تیم ما از کارشناسان با تجربه در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان تشکیل شده است. هر یک از اعضای این تیم سال‌ها در صنعت مشغول به فعالیت بوده و به‌خوبی با چالش‌ها و نیازهای کسب‌وکارها آشنا هستند. ما به دنبال ارائه محتوای جذاب و عملی هستیم که به شما کمک کند:

استراتژی‌های CRM را پیاده‌سازی کنید:ما شما را با مراحل تدوین و اجرای یک استراتژی موثر آشنا می‌کنیم. از شناسایی اهداف گرفته تا انتخاب نرم‌افزار مناسب، هر آنچه که برای آغاز سفر مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز دارید در اینجا خواهید یافت.
نیازها و خواسته‌های مشتریان را درک کنید:یاد می‌گیرید چگونه نظر مشتریان را دریافت کنید و از داده‌ها برای تحلیل رفتار آن‌ها استفاده کنید. این دانش به شما کمک خواهد کرد تا خدمات و محصولات خود را متناسب با نیازهای واقعی آن‌ها بهبود بخشید.
وفاداری مشتریان را افزایش دهید:ما تکنیک‌هایی را به شما آموزش می‌دهیم که با استفاده از آن‌ها بتوانید تجربه مشتری را بهبود بخشید و آن‌ها را به طرفداران برند خود تبدیل کنید. ایجاد ارتباطات معنادار و پایدار با مشتریان از اولویت‌های ماست.
استفاده از تکنولوژی‌های روز:در عصر دیجیتال، بهره‌گیری از نرم‌افزارها و ابزارهای نوین می‌تواند شانس موفقیت شما را به طرز چشمگیری افزایش دهد. ما به شما آموزش می‌دهیم چگونه از این ابزارها به بهترین نحو استفاده کنید.

ما معتقدیم که هر کسب‌وکاری می‌تواند با بهره‌مندی از دانش و ابزارهای مناسب، روابط بهتری با مشتریان خود برقرار کند. به همین دلیل، دوره‌های آموزشی، مقالات و وبینارهای تخصصی را طراحی کرده‌ایم که به شما این امکان را می‌دهد تا به‌روز باشید و از بهترین روش‌ها در مدیریت ارتباط با مشتریان بهره ببرید.

با ما در این سفر آموزشی همراه شوید و دنیای جدیدی از ارتباطات مؤثر با مشتریان را تجربه کنید. به شما این قول را می‌دهیم که با همراهی ما، نه تنها دانش خود را در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان گسترش می‌دهید، بلکه باعث رشد و موفقیت کسب‌وکار خود خواهید شد. برای کسب اطلاعات بیشتر و شروع دوره‌های آموزشی، به بخش‌های مختلف سایت مراجعه کنید و از محتوای آن بهره‌مند شوید.

شما در مسیر یادگیری و توسعه مهارت‌های CRM تنها نیستید؛ ما اینجا هستیم تا شما را حمایت کنیم!

دوره های آموزشی ارائه شده در راهکارهای سی آر ام

عناوین دوره های آموزشی

در سایت راهکارهای سی آر ام از اینکه فقط به آموزش یک نرم افزار بدون اینکه فلسفه موضوعی آن پرداخته شود، پرهیز شده است (آموزش نرم افزار CRM بدون آموزش درس مدیریت ارتباط با مشتری و درک آن).

در عین حال، از ارائه یک سرفصل مهم بازاریابی یعنی مدیریت ارتباط با مشتری، بدون اینکه ابزار مرتبط با آن را آموزش دهیم نیز پرهیز شده است (آموزش مدیریت ارتباط با مشتری بدون معرفی ابزار آن یعنی نرم افزار CRM).

برای همین است که نام این وبسایت «راهکار های سی آر ام» نامگذاری شده است. چون این دو در کنار هم یک راهکار (Solution) را برای حل مشکلات کسب و کار ارائه می دهند و سوخت موتور پیشرفت آن را فراهم می کنند.

من در وبسایت راهکارهای سی آر ام به آموزش این راهکار مهم پرداختم که این آموزشها عبارتند از:

آموزش جامع مدیریت ارتباط با مشتری [CRM]

آموزش علمی و کاملاً کاربردی CRM که پس از اتمام دوره می توانید یک سر و گردن بالاتر از رقبا عمل کنید و دانسته های خود را در محیط کار بکار گیرید

آخرین مقالات CRM

آموزش جامع نرم افزار Vtiger CRM

نرم افزار Vtiger CRM که متن باز بوده و دارای امکانات بسیار عالی و سطح Customization بالا می باشد که با هر کسب و کار در هر صنعتی شخصی سازی می شود

دانلود رایگان نرم افزار

درباره من

تحصیلات و مدارک کسب شده

مشخصات فردی:

مجتبی نوربخش، متولد 1365

تحصیلات:

کارشناسی مهندسی صنایع از دانشکده فنی مهندسی گلپایگان
کارشناسی ارشد مدیریت MBA از دانشگاه اصفهان

سوابق:

حدود 15 سال سابقه کار در صنعت ریتیل (آنلاین و آفلاین)
مشاوره بیش از ده ها شرکت کوچک و متوسط در حوزه مارکتینگ
تجربه کار در شرکتهای بزرگ خارجی و ایرانی مثل هایپراستار و گروه صنعتی انتخاب
راه اندازی چندین استارتاپ و رسیدن به سود دهی مستمر
ده ها ساعت آموزش مدیریت ارتباط با مشتری و دیجیتال مارکتینگ به صورت حضوری و کلاس آنلاین

انتشارات و مقالات

1- مقاله ” An Investigation of Influencing Factors on Attitude toward Online Shopping Among Iranian Consumers” در ژورنال (ISI) Journal of Basic and Applied Scientific Research نمايه شده در پايگاه مجلات آي .اس. آي. (نویسنده اول)

http://www.textroad.com/JBASR-December,%202012(1).html

2- مقاله “Analysis of Factors Affecting on Online Shopping Behavior of Consumers”

در ژورنال بين المللي International Journal of Marketing Studies(2012) در كشور كانادا با 900 ارجاع بین المللی (تا به حال)(نویسنده اصلی به عنوان مقاله پایان نامه)

http://www.ccsenet.org/journal/index.php/ijms/article/view/18487

3- مقاله ” Effects of Implementing E-CRM on Tourist Satisfaction ” در کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک ، 2010

http://www.civilica.com/Paper-ECDC05-ECDC05_030.html

4- مقاله ” چالشهاي نظام توسعه و بهسازي نيروی انساني در سازمان” در ماهنامه پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران( IRANDOC)( دوره 23, شماره 3 – خرداد 1391)(نویسنده مستقل و اصلی)

http://ejournal.irandoc.ac.ir/browse.php?a_id=1291&sid=1&slc_lang=fa