اگرچه ممکن است جذب مشتریان نسبتاً ساده باشد، اما حفظ آنها ممکن است دشوار باشد. کلید حفظ مشتری و تکرار خرید، ایجاد روابط قوی بین کسب و کار و مصرف کننده است. اگر می خواهید کسب و کار شما از ضعف به قوت خود برسد، باید دقیقاً بدانید که چگونه روابط با مشتری را مدیریت کنید.

این دوره با آموزش نحوه عملکرد استراتژی های CRM و راهنمایی شما از طریق اصول “کسب و کارهای سه بعدی” موفق که در حال حاضر در سطح بسیار بالاتری نسبت به رقبای خود فعالیت می کنند، دستور العمل دقیقی برای تهیه طرح کامل CRM را به شما ارائه می دهد.

شما در این آموزش 12 اشتباه رایج  که هر کسب و کاری در حوزه CRM مرتکب می شود را خواهید آموخت و به 7 عنصر کلیدی که هر «MCR» (به حداکثر رساندن روابط با مشتری) شامل می شود آگاهی پیدا خواهید کرد. شما باید مشخص کنید که در مقایسه با رقبای خود در کجا ایستاده اید و تجزیه و تحلیل کنید که آنها چه کاری می توانند انجام دهند و چه کارهایی را در حال حاضر انجام نمی دهند. اینگونه است که شما در دنیای مارکتینگ فعالانه عمل می کنید و مطمئن می شوید که بهترین نتیجه را از مشتری خود می گیرید و بهترین های خود را نیز به آنها ارائه می دهید.

حالا چگونه CRM را پیاده سازی کنیم؟ در این دوره، شما یاد خواهید گرفت که چگونه به مشتری نزدیک و با او ارتباط دوستانه برقرار کنید، با آنها تعامل (Engage) کنید و آنها را آموزش دهید (Educate) تا  برای کسب ارزش  به طور طبیعی به شما مراجعه کنند. هنگامی که آنها را قلاب کردید، آنها به احتمال زیاد محصولات یا خدمات شما را خریداری می کنند.

برای هر مدیر کسب‌وکاری که می‌خواهد از رقبای خود پیشی بگیرد و تغییراتی اساسی در بازار ایجاد کند، درک روانشناسی مشتری و طراحی یک برنامه مؤثر «MCR» (مدیریت ارتباط با مشتری) بسیار مهم است. همچنین، جمع‌آوری نظرات مثبت از مصرف‌کنندگان و آموزش (Educate) در زمینه CRM می‌تواند به عنوان یک راه مطمئن برای دستیابی به این هدف عمل کند. هر چه مشتری شما راضی تر باشد، احتمال خرید مجدد از شما بیشتر می شود. هر چه قدرت فروش شما بیشتر باشد، سود شما بیشتر می شود و فضای بیشتری برای رشد دارید. بنابراین، همین امروز در این دوره ثبت نام کنید و یک استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری عالی بسازید که مشتریانتان بجای رقبا، به سمت شما هجوم بیاورند.